ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Хочу на вашем сайте разместить или удалить свой мастер класс?

Если вы являетесь автором вязаной игрушки и хотите, чтобы мы разместили ваше описание или мастер-класс, то свяжитесь с нами через форму обратной связи. Либо если вы, являясь автором игрушки, по какой-то причине хотите, чтобы ваше описание было удалено, также напишите нам.

По всем другим вопросам и предложениям также пишите через форму обратной связи.

Получу ли я тот же товар, который вижу на картинке?

Наш интернет-магазин имеет преимущество перед конкурентами, ведь мы лично проверяем отправляемый товар. Все товары хранятся на нашем складе. Мы сами фотографируем наши товары, поэтому вы можете не беспокоиться, вы получите точно такой же товар, какой изображен на фото.

Как я могу вернуть товар?

На все наши товары мы даем гарантию – 45 дней. Если вам не подошел размер мы примем товар обратно, но за доставку вам придется заплатить (перед покупкой внимательно изучите товар, чтобы избежать подобных инцидентов). Процент возвратов крайне мал, в случае обнаружения брака вы можете оставить заявку на возврат товара связавшись через форму обратной связи.

Будете ли вы пополнять запасы товаров, указанных как “нет в наличии”?

Да, мы будем пополнять запасы товаров. Если вам понравился товар, которого нет в наличии – добавьте товар в избранное либо оформите предзаказ, так мы будем знать, что вам понравилась данная позиция и вы хотели бы ее купить, это поможет ускорить процесс пополнения запасов на сайте.

Как я могу получить купленный товар?

У нас не предусмотрен самовывоз. Мы отправляем наши товары курьерскими службами и Почтой России. Детали доставки вы можете обсудить с менеджером через форму обратной связи.

Стоимость и сроки доставки?
Стоимость доставки не входит в стоимость товара, представленного на сайте, и рассчитывается по тарифам транспортных компаний в зависимости от веса и габаритов.
Расчёт стоимости и сроков доставки производится нашими сотрудниками после оформления заказа. Доставка заказов осуществляется по России и странам Таможенного союза ЕАЭС: Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия. Более подробную информацию вы можете уточнить у менеджера через форму обратной связи.

Форма обратной связи